L’unico Software ITSM Illimitato, Utilizzato da Esperti
Potenzia il tuo team IT con un’unica piattaforma cloud, progettata per i servizi conformi agli standard ITIL
Tutto ció di cui hai bisogno per l’assistenza IT – in un’unica piattaforma
Trasforma inefficienti modi di lavorare in moderni ed intuitivi flussi di lavoro, ottimizzando i propri team e offrendo ai clienti ed impiegati servizi di eccellenza. Utilizza procedure standardizzate con analisi statistiche avanzate per allinerare i propri servizi IT ai requisiti aziendali in un’unica soluzione di Servizio Assistenza IT.
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Centralizza i flussi di lavoro, gestisci i servizi ITSM in un unico software.
Servizi allineati agli standard ITIL
HaloCRM offre le migliori pratiche ITIL con un nuovo e flessibile approccio per ottimizzare la propria gestione dei servizi, mantenendo un’esperienza eccezionale per gli utenti.
L’Effetto HaloCRM
I nostri clienti di tutto il mondo operanti in vari settori utilizzano HaloCRM per soddisfare i propri requisiti dei servizi IT. Osserva come alcuni nostri clienti hanno migliorato il proprio lavoro quotidiano.
Integra HaloCRM con le App
HaloCRM ottimizza i flussi di lavoro con integrazioni aggiuntive. Il nostro software si adatta completamente alle procedure giá esistenti con una vasta gamma di applicazioni dsponibili.
Integra HaloCRM con le App
Gestione Incidenti
Gestisci facilmente gli incidenti e rispetta SLA con la gestione incidenti conforme agli standard ITIL di HaloCRM. Flussi di lavoro automatici e comunicazioni centralizzate non sono mai state piú facili.
“HaloCRM é l’unico prodotto che posso raccomandare – cosí efficiente che lo sto utilizzando per due diverse organizzazioni.”
Mark Render – Capo dei Sistemi Digitali
Gestione Risorse
Utilizza CMDB di HaloCRM per monitorare la propria configurazione degli elementi e visualizzare le relazioni tra CI. Invia incidenti e problemi collegati ai CI ed identifica guasti sistemici per prevenire maggiori incidenti.
“HaloCRM ci consente di creare, migliorare ed innovare l’esperienza dei servizi IT per i nostri clienti“
Danielle Deeprose – Responsabile Team Servizio Assistenza
Controllo Cambiamenti
Monitora, pianifica, ed esegui cambiamenti manageriali di qualsiasi scala con l’eccezionale gestione cambiamenti di HaloCRM. Assicurati che le scadenze vengano rispettate e che le procedure rimangano standardizzate all’interno della propria compagnia.
“Grazie ad HaloCRM il tempo necessario per una singola chiamata telefonica si é ridotto da 5 minuti a solo 30 secondi! Attualmente inviamo piú di 11,000 ticket al mese con facilitá!”
Dan Hill – Responsabile Team Assistenza IT
Catalogo Servizi
Consenti ai propri impiegati di identificare ed utilizzare i servizi necessari direttamente dal portale. Automatizza e semplifica le procedure di richiesta servizi ed elimina errori.
“HaloCRM offre un approccio flessibile che ci ha consentito di sostituire il nostro sistema giá esistente senza problemi mantenendo servizi efficienti. I servizi di training e consulenza ci hanno permesso di preparare tutto lo staff coinvolto, identificare e sviluppare le aree da migliorare.”
Andrew Hopkins – Responsabile Team Applicazioni ICT
Sei in buona compagnia
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