Integracja 3CX z HaloCRM
Skorzystaj z natywnej integracji 3CX z HaloCRM, aby bezproblemowo zintegrować zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące.
Systemy telefoniczne z pewnością przeszły długą drogę, w bardzo krótkim czasie. Integracja systemu telefonicznego 3CX jest zwykle czymś, co większość naszych konkurentów by użyło aby podwyżyć koszt ich produktu, ale jak w przypadku wszystkich innych funkcji w HaloCRM, uwzględniamy to jako standard.
Integracja ta umożliwia agentom sprawdzania, kto dzwoni, wraz z awatarami użytkowników, jeśli zostały przesłane, oraz wszystkie istotne informacje, których mogą potrzebować, aby zapewnić jak najlepszą obsługę.
Ekrany są nie tylko informacyjne, ale niezwykle przydatne i interaktywne. Dodaj notatki o postępach rozmowy, dodaj szczegóły wyniku rozmowy i wiele więcej.
- Dobrze widoczne wyskakujące powiadomienie systemu telefonicznego powiadamiające o połączeniu przychodzącym.
- Sprawdź, czy połączenia są wewnętrzne czy zewnętrzne, i pokaż obrazy z awatarów przesłane przez Twoich agentów i użytkowników końcowych.
- Ustaw domyślne powitania, które będą używane przez osoby obsługujące połączenia podczas pierwszej rozmowy z dzwoniącym, oraz wszelkie niezbędne informacje dotyczące obsługi połączeń.
- Widoczne informacje o dzwoniącym, które są dostępne z ich konta użytkownika końcowego, takie jak e-mail, pakiety, zakres usług i preferowani agenci.
- Dodawaj notatki do użytkownika w trakcie rozmowy, aby dzielić się z kolegami informacjami, takimi jak to, co wydarzyło się podczas ostatniego połączenia.
- Przejrzyj aktywne zgłoszenia użytkownika dla łatwego znalezienia przyczyny rozmowy.
- Zobacz inne zgłoszenia zarejestrowane w firmie klienta, aby sprawdzić, czy problem wystąpił dla innych osób, oraz aby zatrzymac duplikaty.
- Zaloguj wynik połączenia, tworząc nowe zgłoszenie lub aktualizując istniejący szybko i łatwo z tego samego interfejsu.
- Przekaż połączenia do współpracowników, jeśli rozmówca chce z nimi porozmawiać lub szybko skontaktować się z odpowiednimi działami.
- Dostępne jest również przeniesienie wspomagane, dzięki czemu można wypełnić lukę między dzwoniącym a osobą, do której go przekazujesz.
Nasz produkt i firma rozwijały się przez wiele lat w oparciu o opinie i wymagania klientów, więc jeśli jest inny sposób, który pomógłby Tobie w tej dziedzinie , swobodnie porozmawiaj z nami o swoich pomysłach.
